Duta Sarana Computer

Frequesntly Asked Questions

Selamat datang di halaman FAQ! Temukan Jawaban untuk Pertanyaan Umum Anda. Kami telah mengumpulkan pertanyaan-pertanyaan umum yang sering diajukan oleh pelanggan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lain yang tidak tercantum di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui formulir kontak atau layanan pelanggan kami.

Membeli Produk

Bagaimana cara membeli produk disini?

Anda dapat mendaftar ke dalam sistem kami, dan melengkapi beberapa data pada profil Anda. Lalu Anda dapat memilih produk pada etalase kami. Anda dapat mengakses video edukasi terkait cara pembelian melalui video yang kami sediakan, dan dapat diakses pada link berikut.

Apa bisa melakukan pembelian secara online di marketplace lain (Tokopedia/Shopee/dll)?

Iya, kami memungkinkan pembelian secara online melalui platform pasar lainnya seperti Tokopedia, Shopee, dan sebagainya. Kami menyediakan tautan produk yang terhubung ke toko daring kami dengan penyesuaian harga yang relatif berbeda.

Apa yang dimaksud dengan fitur “Ambil di Toko”?

Opsi "Ambil di Toko" memungkinkan Anda untuk mengambil produk langsung di toko kami sesuai dengan informasi yang kami berikan

Apa saja pilihan pembayaran yang tersedia?

Anda dapat memilih metode pembayaran diantara lain adalah Virtual Account (BCA, BRI, BNI, dan BSI) dengan Flat Tax Rp4,000. Anda juga dapat melakukan pembayaran melalui QRIS, dan Alfamart dengan tax yang disesuaikan dengan harga produk kami.

Pengiriman dan Pengembalian

Apa saja pilihan jasa pengiriman yang tersedia di sini?

Anda dapat menggunakan pengiriman dari Kurir Internal kami (Kurir Duta Sarana Computer), JNT, Sicepat Express, Pos Indonesia, TIKI, JNE, NCS, dan Lion Parcel.

Apakah ada fasilitas “Gratis Ongkir” yang dapat saya gunakan?

Saat ini Gratis Ongkir dapat Anda gunakan dengan metode pengiriman Kurir Duta Sarana Computer, dan berlaku di semua cabang dan satu kota yang sama dengan Anda.

Bagaimana cara melacak status pengiriman pesanan saya?

Fitur Ini Segera Tersedia

Bagaimana cara mengembalikan produk yang tidak sesuai pesanan?

Diharapkan customer dapat memberikan bukti berupa video unboxing disaat paket telah datang. Jika kami mengirimkan produk yang salah, maka dapat ditukar baru (dengan produk yang sesuai), serta semua biaya tanggungan pengiriman akan kami tanggung sepenuhnya.

Bagaimana cara mengembalikan produk yang rusak/cacat pabrik?

Toko kami memiliki garansi 7 hari ganti unit baru. Garansi tersebut mencakup kerusakan yang terjadi cacat pabrik.

Jika selama garansi toko ataupun distributor terdapat human error, maka kami dapat membantu klaim garansi langsung ke distributor (mengikuti syarat dan ketentuan yang ada). Customer diharapkan dapat menyertakan bukti berupa video, dan mohon kirimkan ke hotline service center kami disini.

Garansi dan Service

Apa saja jenis perbaikan yang tersedia di Duta Sarana?

Kami merupakan Service Center terdaftar dan resmi dari brand Canon, HP, dan Brother. Jenis perbaikan kami dapat meliputi Perangkat dari Printer, Scanner, dan Laptop. Perbaikan ataupun klaim garansi dapat dilakukan di seluruh kantor cabang kami.

Bagaimana cara mengajukan klaim garansi?

Klaim garansi dapat dilakukan semua cabang kantor kami. Selama masa garansi, semua biaya service ataupun sparepart akan dicover oleh penyedia (syarat dan ketentuan berlaku).

Apa yang harus dilakukan jika produk mengalami kerusakan setelah periode garansi berakhir?

Service diluar masa garansi, dapat dilakukan semua cabang kantor kami. Namun, service tersebut hanya berlaku untuk Produk Canon, HP, dan Brother.

Servis membutuhkan waktu untuk pengecekan lebih lanjut. Sehingga diharuskan dapat ditinggal pada kantor kami. Estimasi biaya dapat kami informasikan lebih lanjut setelah dilakukan pengecekan oleh tim teknisi kami.

Bisnis dan Kerjasama

Apakah Duta Sarana memberikan harga khusus untuk pembelian grosir atau bisnis skala besar?

Ya, Duta Sarana Computer memberikan harga khusus untuk pembelian grosir atau bisnis skala besar.

Apakah Duta Sarana membuka peluang kerjasama dengan pihak lain?

Ya, Duta Sarana Computer membuka peluang kerjasama dengan pihak lain.

Bagaimana cara mengajukan permohonan kerjasama dengan Duta Sarana?

Anda dapat mengajukan permohonan kerjasama dengan mengisi formulir pada link berikut. Kami akan menghubungi Anda setelah formulir Anda diproses.