Frequesntly Asked Questions

Selamat datang di halaman FAQ! Temukan Jawaban untuk Pertanyaan Umum Anda. Kami telah mengumpulkan pertanyaan-pertanyaan umum yang sering diajukan oleh pelanggan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lain yang tidak tercantum di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui formulir kontak atau layanan pelanggan kami.

Membeli Produk

Fitur Ini Segera Tersedia Saat ini produk dapat dibeli secara manual dengan menghubungi customer service kami via WhatsApp atau bisa dilakukan kunjungan langsung ke showroom kami.
Iya, kami memungkinkan pembelian secara online melalui platform pasar lainnya seperti Tokopedia, Shopee, dan sebagainya. Kami menyediakan tautan produk yang terhubung ke toko daring kami dengan penyesuaian harga yang relatif berbeda.
Fitur Ini Segera Tersedia
Fitur Ini Segera Tersedia

Pengiriman dan Pengembalian

Fitur Ini Segera Tersedia
Fitur Ini Segera Tersedia
Fitur Ini Segera Tersedia
Diharapkan customer dapat memberikan bukti berupa video unboxing disaat paket telah datang. Jika kami mengirimkan produk yang salah, maka dapat ditukar baru (dengan produk yang sesuai), serta semua biaya tanggungan pengiriman akan kami tanggung sepenuhnya.
Toko kami memiliki garansi 7 hari ganti unit baru. Garansi tersebut mencakup kerusakan yang terjadi cacat pabrik.

Jika selama garansi toko ataupun distributor terdapat human error, maka kami dapat membantu klaim garansi langsung ke distributor (mengikuti syarat dan ketentuan yang ada). Customer diharapkan dapat menyertakan bukti berupa video, dan mohon kirimkan ke hotline service center kami disini.

Garansi dan Service

Kami merupakan Service Center terdaftar dan resmi dari brand Canon, HP, dan Brother. Jenis perbaikan kami dapat meliputi Perangkat dari Printer, Scanner, dan Laptop. Perbaikan ataupun klaim garansi dapat dilakukan di seluruh kantor cabang kami.
Klaim garansi dapat dilakukan semua cabang kantor kami. Selama masa garansi, semua biaya service ataupun sparepart akan dicover oleh penyedia (syarat dan ketentuan berlaku).
Service diluar masa garansi, dapat dilakukan semua cabang kantor kami. Namun, service tersebut hanya berlaku untuk Produk Canon, HP, dan Brother.

Servis membutuhkan waktu untuk pengecekan lebih lanjut. Sehingga diharuskan dapat ditinggal pada kantor kami. Estimasi biaya dapat kami informasikan lebih lanjut setelah dilakukan pengecekan oleh tim teknisi kami.

Bisnis dan Kerjasama

Ya, Duta Sarana Computer memberikan harga khusus untuk pembelian grosir atau bisnis skala besar.
Ya, Duta Sarana Computer membuka peluang kerjasama dengan pihak lain.
Anda dapat mengajukan permohonan kerjasama dengan mengisi formulir pada link berikut. Kami akan menghubungi Anda setelah formulir Anda diproses.
Footer
Duta Sarana Computer Toko komputer dan IT sejak 1987, menjual berbagai macam perangkat komputer dan printer, serta menyediakan layanan service center resmi. Berpusat di Kota Surabaya, memiliki beberapa cabang di Malang, Kediri, Solo, Jogja, dan Denpasar.

Operasional

Senin - Jumat (08:00 - 17:00) Sabtu (08:00 - 14:00) Minggu/Hari Besar (Tutup)

Marketplace Lain

BliBli Shopee Tokopedia